ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ

ปรับปรุงล่าสุด: 30 กรกฎาคม 2568

1. บทนำและคำจำกัดความ

ยินดีต้อนรับสู่ Elder-care.co ("แพลตฟอร์ม") ซึ่งดำเนินการโดย [ชื่อบริษัท/เจ้าของ] ("บริษัท", "เรา") ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการนี้ ("ข้อกำหนด") เป็นข้อตกลงทางกฎหมายระหว่างท่าน ("ผู้ใช้บริการ", "ผู้ให้บริการ", "ท่าน") และบริษัท การเข้าถึงหรือใช้งานแพลตฟอร์มนี้ถือว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดนี้แล้ว

• "แพลตฟอร์ม" หมายถึง เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องซึ่งจัดทำโดย Elder-care.co
• "ผู้ใช้บริการ" หมายถึง บุคคลหรือครอบครัวที่ค้นหาและว่าจ้างบริการดูแลผู้สูงอายุผ่านแพลตฟอร์ม
• "ผู้ให้บริการ" หมายถึง บุคคลที่ลงทะเบียนบนแพลตฟอร์มเพื่อเสนอการบริการดูแลผู้สูงอายุ ซึ่งเป็นผู้ประกอบอาชีพอิสระ
• "บริการ" หมายถึง การบริการดูแลผู้สูงอายุที่เสนอโดยผู้ให้บริการ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การรับส่งโรงพยาบาล การพากิจกรรม-ท่องเที่ยว และการดูแลถึงบ้าน

2. ขอบเขตของบริการ

Elder-care.co เป็นแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่ทำหน้าที่เป็นตัวกลางในการเชื่อมโยงระหว่างผู้ใช้บริการที่ต้องการการดูแลผู้สูงอายุ และผู้ให้บริการที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

บทบาทของเรา:

• เราอำนวยความสะดวกในการค้นหา การจับคู่ การจอง และการชำระเงิน
• เราดำเนินการคัดกรองผู้ให้บริการเบื้องต้นตามกระบวนการที่ระบุไว้บนแพลตฟอร์ม
• เราไม่มีสถานะเป็นนายจ้างของผู้ให้บริการ และไม่ได้ให้บริการดูแลผู้สูงอายุโดยตรง
• ความสัมพันธ์ในการจ้างงานหรือการให้บริการเกิดขึ้นโดยตรงระหว่างผู้ใช้บริการและผู้ให้บริการเท่านั้น

3. การสมัครสมาชิกและบัญชีผู้ใช้

3.1 คุณสมบัติ

ท่านต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปีบริบูรณ์และมีความสามารถตามกฎหมายในการทำสัญญาจึงจะสามารถสร้างบัญชีและใช้บริการได้

3.2 ความถูกต้องของข้อมูล

ท่านตกลงที่จะให้ข้อมูลที่เป็นจริง ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสมบูรณ์ในระหว่างการลงทะเบียนและตลอดเวลาที่ใช้บริการ ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการปรับปรุงข้อมูลบัญชีของท่านให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ

3.3 ความปลอดภัยของบัญชี

ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษารหัสผ่านและข้อมูลบัญชีของท่านให้เป็นความลับ และรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่าน หากสงสัยว่ามีการใช้งานบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต ท่านต้องแจ้งให้เราทราบทันที

4. หน้าที่และความรับผิดชอบ

4.1 หน้าที่ของผู้ใช้บริการ

• ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผู้สูงอายุและลักษณะงานที่ต้องการอย่างถูกต้องและครบถ้วน
• จัดเตรียมสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและเหมาะสมสำหรับการปฏิบัติงานของผู้ให้บริการ
• ปฏิบัติต่อผู้ให้บริการด้วยความเคารพและให้เกียรติ
• ชำระค่าบริการตามอัตราและเวลาที่ตกลงกัน
• สื่อสารความคาดหวังและข้อกังวลใด ๆ กับผู้ให้บริการโดยตรงหรือผ่านแพลตฟอร์มอย่างสร้างสรรค์

4.2 หน้าที่ของผู้ให้บริการ

• ให้บริการด้วยความเป็นมืออาชีพ มีความเมตตา และเป็นไปตามมาตรฐานวิชาชีพ
• มาถึงสถานที่นัดหมายตรงเวลาและปฏิบัติหน้าที่ตามที่ตกลงกันไว้
• รักษาวินัย ความลับของผู้ใช้บริการและผู้สูงอายุอย่างเคร่งครัด
• สื่อสารกับผู้ใช้บริการอย่างสม่ำเสมอเกี่ยวกับสถานะของผู้สูงอายุ
• ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

5. การชำระเงิน ค่าบริการ และการยกเลิก

5.1 ค่าบริการ

ค่าบริการจะแสดงไว้อย่างชัดเจนบนแพลตฟอร์มก่อนที่ท่านจะยืนยันการจอง อัตราค่าบริการอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทของบริการ ระยะเวลา และคุณสมบัติของผู้ให้บริการ ค่าบริการทั้งหมดจะถูกเรียกเก็บในสกุลเงินบาท (THB)

5.2 การชำระเงิน

ผู้ใช้บริการตกลงที่จะชำระค่าบริการเต็มจำนวนผ่านช่องทางการชำระเงินที่ระบุไว้บนแพลตฟอร์ม การชำระเงินจะถูกดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินบุคคลที่สามที่ปลอดภัย

5.3 นโยบายการยกเลิก

• การยกเลิกโดยผู้ใช้บริการ: หากผู้ใช้บริการยกเลิกการนัดหมายน้อยกว่า 24 ชั่วโมงก่อนเวลาเริ่มงาน อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกตามนโยบายที่ระบุไว้ในขณะทำการจอง
• การยกเลิกโดยผู้ให้บริการ: เราจะพยายามอย่างเต็มที่ในการจัดหาผู้ให้บริการทดแทน หากไม่สามารถหาได้ ผู้ใช้บริการจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน

รายละเอียดนโยบายการคืนเงินและการยกเลิกฉบับเต็มจะถูกระบุไว้อย่างชัดเจนในขั้นตอนการจองบริการ

6. ข้อจำกัดความรับผิด

ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต Elder-care.co และบริษัทในเครือ กรรมการ พนักงาน และตัวแทน จะไม่รับผิดต่อความเสียหายใด ๆ ทั้งทางตรง ทางอ้อม โดยบังเอิญ ที่เป็นผลสืบเนื่อง หรือที่เป็นการลงโทษ ซึ่งเกิดจากการใช้งานแพลตฟอร์มของท่าน หรือจากการกระทำหรือการละเลยของผู้ใช้บริการหรือผู้ให้บริการรายอื่น

เราไม่รับประกันคุณภาพ ความปลอดภัย หรือความสามารถของผู้ให้บริการ เราทำหน้าที่คัดกรองเบื้องต้นเท่านั้น การตัดสินใจว่าจ้างผู้ให้บริการถือเป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้บริการแต่เพียงผู้เดียว เราแนะนำให้ผู้ใช้บริการทำการสัมภาษณ์และตรวจสอบข้อมูลอ้างอิงเพิ่มเติมตามความเหมาะสม

บริการที่ให้โดยผู้ให้บริการไม่ใช่การรักษาพยาบาลหรือคำแนะนำทางการแพทย์ ผู้ให้บริการไม่ได้รับอนุญาตให้ทำการวินิจฉัยหรือสั่งจ่ายยา

7. ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหาทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อความ กราฟิก โลโก้ รูปภาพ ซอฟต์แวร์ และเครื่องหมายการค้า เป็นทรัพย์สินของ Elder-care.co หรือผู้ให้อนุญาต และได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา ท่านไม่สามารถคัดลอก ทำซ้ำ ดัดแปลง หรือเผยแพร่เนื้อหาใด ๆ โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา

8. การระงับข้อพิพาท

เราสนับสนุนให้ผู้ใช้บริการและผู้ให้บริการแก้ไขข้อขัดแย้งระหว่างกันโดยตรง หากไม่สามารถตกลงกันได้ ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือในการไกล่เกลี่ย อย่างไรก็ตาม เราไม่มีภาระผูกพันในการแก้ไขข้อพิพาทระหว่างท่านกับผู้ใช้อื่น

9. การสิ้นสุดบริการ

เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีของท่านและจำกัดการเข้าถึงแพลตฟอร์มได้ตลอดเวลา หากเราเชื่อว่าท่านได้ละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ หรือกระทำการใด ๆ ที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อแพลตฟอร์มหรือผู้ใช้อื่น

10. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

เราอาจแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันทีเมื่อมีการโพสต์ฉบับปรับปรุงบนแพลตฟอร์ม การที่ท่านยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลง ถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว เราจะพยายามแจ้งให้ท่านทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม

11. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้และตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย โดยไม่คำนึงถึงหลักการขัดกันแห่งกฎหมาย

12. ข้อมูลการติดต่อ

หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการนี้ โปรดติดต่อเราได้ที่:

Elder-care.co
อีเมล: akaradet.j@gmail.com
หรือผ่านช่องทางติดต่อบนหน้าเว็บไซต์ของเรา