ปรับปรุงล่าสุด: 30 กรกฎาคม 2568
1. บทนำ
Elder-care.co ("บริษัท", "เรา") ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ("ท่าน", "เจ้าของข้อมูล") และมุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ("PDPA") นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นเพื่อชี้แจงรายละเอียดเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อท่านใช้งานแพลตฟอร์มของเรา
2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวม
เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่าง ๆ จากท่าน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานะของท่านว่าเป็นผู้ใช้บริการหรือผู้ให้บริการ:
2.1 สำหรับผู้ใช้บริการ (ครอบครัวและผู้สูงอายุ)
- ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ-นามสกุล, หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล
- ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: ชื่อผู้ใช้, รหัสผ่าน, ประวัติการใช้บริการ
- ข้อมูลผู้สูงอายุ (ข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน): ชื่อ, อายุ, เพศ, ข้อมูลสุขภาพ, โรคประจำตัว, ข้อจำกัดทางกายภาพ, ความต้องการในการดูแลเป็นพิเศษ (เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลนี้เมื่อได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากท่านเท่านั้น)
- ข้อมูลการทำธุรกรรม: ประวัติการจอง, รายละเอียดการชำระเงิน (เราใช้บริการจากผู้ให้บริการชำระเงินภายนอกและจะไม่จัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิตของท่านโดยตรง)
- ข้อมูลทางเทคนิค: หมายเลข IP, ประเภทเบราว์เซอร์, ข้อมูลคุกกี้
2.2 สำหรับผู้ให้บริการ (ผู้ดูแล)
- ข้อมูลระบุตัวตนและการตรวจสอบ: ชื่อ-นามสกุล, รูปถ่าย, สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน, ที่อยู่, หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล, ประวัติอาชญากรรม (เมื่อได้รับความยินยอม)
- ข้อมูลคุณสมบัติ: ประวัติการศึกษา, ประสบการณ์ทำงาน, ใบรับรองการฝึกอบรม, ข้อมูลบุคคลอ้างอิง
- ข้อมูลโปรไฟล์สาธารณะ: รูปโปรไฟล์, คำอธิบายแนะนำตัว, ประเภทบริการที่เสนอ, อัตราค่าบริการ
- ข้อมูลทางการเงิน: ข้อมูลบัญชีธนาคารเพื่อรับค่าบริการ
- ข้อมูลทางเทคนิค: เช่นเดียวกับผู้ใช้บริการ
3. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล
เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามฐานกฎหมายและเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
- เพื่อการปฏิบัติตามสัญญา: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีของท่าน, จับคู่ผู้ใช้บริการกับผู้ให้บริการ, ดำเนินการจอง, ประมวลผลการชำระเงิน และอำนวยความสะดวกในการสื่อสารระหว่างคู่สัญญา
- เพื่อประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย: เพื่อตรวจสอบและยืนยันตัวตนของผู้ให้บริการ, ป้องกันการฉ้อโกง, รักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม, วิเคราะห์และปรับปรุงบริการของเรา, และตอบข้อซักถามของท่าน
- เพื่อการปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามภาระหน้าที่ตามกฎหมาย เช่น ข้อบังคับทางภาษี หรือการตอบสนองต่อคำสั่งของหน่วยงานราชการ
- ความยินยอม: สำหรับการเก็บรวบรวมข้อมูลที่ละเอียดอ่อน (เช่น ข้อมูลส่วนบุคคล , ข้อมูลสุขภาพ ข้อมูล อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง) , รูปภาพที่ยินยอมให้ปรับแต่งโดย Ai เพื่อมาตรฐานการแสดงผล , และเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด เช่น การส่งข่าวสารหรือโปรโมชั่น
4. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับบุคคลภายนอกดังต่อไปนี้:
- ระหว่างผู้ใช้บริการและผู้ให้บริการ: เราจะเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็น (เช่น ชื่อ, รูปถ่าย, เบอร์โทรศัพท์ , รายละเอียดงาน, สถานที่) เพื่อให้ทั้งสองฝ่ายสามารถตกลงและให้บริการได้สำเร็จ
- ผู้ให้บริการภายนอก: เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับบริษัทที่ให้บริการแก่เรา เช่น ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ (Cloud), ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน, ผู้ให้บริการตรวจสอบประวัติ และผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล โดยเราจะทำสัญญาเพื่อให้มั่นใจว่าผู้ให้บริการเหล่านี้จะคุ้มครองข้อมูลของท่านตามมาตรฐาน
- หน่วยงานราชการ: เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมายหรือตามคำสั่งศาล
5. การเก็บรักษาข้อมูล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตราบเท่าที่ท่านยังคงมีบัญชีอยู่กับเรา หลังจากนั้น เราจะเก็บข้อมูลต่อไปตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด (เช่น กฎหมายบัญชีและภาษีอากร) หรือเพื่อการป้องกันข้อพิพาททางกฎหมาย เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว เราจะทำการลบหรือทำลายข้อมูลของท่านด้วยวิธีการที่ปลอดภัย
6. ความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและมาตรการเชิงองค์กรที่เหมาะสมเพื่อป้องกันการเข้าถึง การใช้ การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งรวมถึงการเข้ารหัสข้อมูล (Encryption), การควบคุมการเข้าถึง (Access Control) และการทบทวนมาตรการรักษาความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
7. สิทธิของเจ้าของข้อมูล
ท่านมีสิทธิตาม PDPA ดังต่อไปนี้:
- สิทธิในการเข้าถึง: ขอเข้าถึงและรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
- สิทธิในการแก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
- สิทธิในการลบ: ขอให้ลบหรือทำลายข้อมูลของท่าน (ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด)
- สิทธิในการระงับการใช้: ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลของท่าน
- สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล: ขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่องมืออัตโนมัติและส่งต่อไปยังผู้ควบคุมข้อมูลอื่น
- สิทธิในการคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของท่านในบางกรณี
- สิทธิในการถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลา
หากท่านต้องการใช้สิทธิเหล่านี้ โปรดติดต่อเราตามข้อมูลในข้อ 10
8. การใช้คุกกี้ (Cookies)
แพลตฟอร์มของเราใช้คุกกี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน คุกกี้เป็นไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของท่าน ท่านสามารถจัดการหรือปฏิเสธคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน แต่การทำเช่นนั้นอาจส่งผลกระทบต่อการใช้งานบางฟังก์ชันของเว็บไซต์
9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการหรือข้อกฎหมาย เราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญโดยการประกาศบนเว็บไซต์หรือส่งอีเมลถึงท่าน และจะระบุวันที่ "ปรับปรุงล่าสุด" ที่ด้านบนของนโยบายนี้
10. ข้อมูลการติดต่อ
หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเราได้ที่:
Elder-care.co
ฝ่ายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
อีเมล: akaradet.j@gmail.com
หรือผ่านช่องทางติดต่อบนหน้าเว็บไซต์ของเรา